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服務(wù)支持

Service support

售后服務(wù)

客戶需求

服務(wù)咨詢,問題申報(bào),投訴建議。

 


響應(yīng)體系

第一時(shí)間受理,快速度解決,突發(fā)事件啟動應(yīng)急預(yù)案。


質(zhì)量監(jiān)督

滿意度調(diào)查,服務(wù)評估,進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督。

 


維護(hù)體系

主動式服務(wù),發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)隱患,優(yōu)化系統(tǒng)性能,合理改進(jìn)升級。


售后保障
保障客戶運(yùn)營無憂
30
分鐘遠(yuǎn)程互動解決一般問題
4
小時(shí)內(nèi)提供解決方案
8
小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場
12
小時(shí)內(nèi)解決重大問題